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超赢公司门店管理云平台项目商业计划书

论文编号:lw202005072319552730 所属栏目:MBA论文范文 发布日期:2020年05月11日 论文作者:无忧论文网

本文是一篇MBA论文范文,本论文使用 EMBA 学习期间所学的五力模型和 SWOT 分析,对行业及自身进行分析,应该采用成长型发展战略。运用市场定位理论,应该锁定快速品中小型超市便利店,同时结合 STP 工具确定了细分市场,运用营销策略 4P 理论制定了产品、价格、渠道和促销相关策略,并对此项目结论如下:一、项目实施后社会价值巨大 超赢门店管理运营云平台全方位的分析与预测,就此项目制定了周全的商业计划书,希望帮助中国 650 万中小零售门店商户转型升级,让中小门店老板也能搭上中国互联网的春风,通过超赢公司的门店管理云平台实现新零售的转型升级,降成本,增收益。


第一章  绪论


1.1 项目研究的背景与意义

1.1.1 研究的背景

超赢门店管理云平台项目是广州市超赢信息科技有限公司(后简称超赢公司)自我孵化的项目。超赢公司自 2004 年起就一直专注于为国内中小型连锁超市、连锁便利店、连锁专卖店、连锁专营店(专业店)等零售流通行业提供信息化系统的开发与销售。超赢公司作为零售企业 IT 综合服务提供商,为商户提供整体化解决方案和软件产品。随着互联网在零售行业的应用、大数据云平台的普及,自 2004 年起使用超赢公司研发的收银系统的商户已经累计超过 20 万家。在互联网时代,超赢公司认为用原来销售软件的模式将越来越受到局限,我们思考是否可以在原有对客户了解的经验基础上,打造一款基于云端的收银系统来服务商户,并在基于商户云端数据的基础上,帮助商户打造互联网平台的生态系统,从供应链优化、消费者画像、门店引流等方面帮助门店进行互联网升级。

本文在此背景下,提出了利用移动互联网络技术构建门店运营管理云平台,打通生产商、零售商、消费者三者线上、线下的充分融合及相互带动。超赢公司本着复兴门店、赋能上游供应商,为消费者打造更好的消费体验,全面提升门店生态链的平台。

基于超赢公司 15 年来服务中国近 20 万零售商户,为其提供信息化软、硬件系统,与他们频繁交流与对话,感受到这是一次巨大的商机。我们希望能在沉淀多年的行业基础上,为中国转型升级过程中的零售业提供相应的大数据云平台,以适应时代的需求贡献我们的力量,同时也是超赢公司转型升级的商业机会。

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1.2 国内外关于云平台以及门店云平台的研究现状

在《计算机学报》2019 年第 4 期周悦芝与张迪发表的《近端云计算:后云计算时代的机遇与挑战》的论文中对云计算进行了深入研究。云计算从 2007 年由 IBM 公司提出以来得到了 IBM、谷歌、亚马逊以及微软等大型商业公司的大力推进。近几年来,云计算及其服务在诸多领域得到了广泛应用,受到了人们的普遍认可,也产生了巨大的商业价值。2016 年亚马逊云计算业务营收达到了 122 亿美元,微软预测其云计算业务营收在2018 年前将达到 200 亿美元。近年来,计算机软硬件和网络通信技术的蓬勃发展,一方面促进了云计算的发展,另一方面也使得云计算本身固有的问题和缺陷开始显现出来。因此,为了应对云计算发展和应用所面临的问题,人们已经开始探索后云计算时代的新型网络计算模式。首先,普适化智能终端技术发展迅速,出现了各式各样的新型智能终端设备,并得到了广泛应用。以智能移动终端(智能手机等)为例,截至 2011 年全球智能移动终端的出货量已经超过 PC 终端。2016 年全球移动用户的总量已经达到 70 亿,我国移动互联网用户在 2016 年突破了 9 亿。根据摩尔定律,这些智能移动终端的能力发展迅速,比如华为 P10 手机,其 CPU 具有 8 个核:4 个 2.4GHZ 核心和 4 个 1.8GHZ 核心,已经超过一些 PC 终端。再以智能穿戴设备为例,智能手表、智能手环等智能穿戴设备近年来也取得了飞速发展。此外,在城市、社区、甚至山河湖泊中也都普遍部署了各种具有不同处理能力的智能或非智能传感设备,如雷达、摄像头、水质等。这些普适化智能或非智能的终端,在处理和存储、网络连接以及能耗等方面差异非常大。集中式的云计算是否能够适应这些移动终端的特点并最大潜力地发挥这些不同终端设备的能力,这是云计算普遍应用需要考虑的难题[1]。文章中就云计算平台的应用领域进行了研究与分析,但并未对云平台在中小型商超便利店的应用进行研究说明。

图  1-1  论文技术路线

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第二章  项目概况详细介绍


2.1 公司概况

超赢公司从 2004 年开始,整整 15 年,我们一直专注为中小型零售门店提供收银软、硬件系统。超赢公司服务了近 20 万中小型零售门店,在此基础上,为了需要适应时代的发展,公司也需转型升级,我们思考如何面对中国中小型零售门店的发展,在多年经营的基础上,有没有可能获得更多的商业机会?更好的服务我们的客户。

首先,我们看看中国整体零售业的现状,目前中国整个零售业的发展在 GDP 的总量中占比已经较高,但目前线下零售商面临的竞争环境更为严峻。在这样的宏观环境下,从品牌商角度,更加需要零售商理解消费者需求,了解与顺应消费者行为转变,不断创新。

其次,国内零售行业中线下小店增长迅猛,线下零售行业大型门店普遍发展缓慢时,中小型零售门店销售呈现了较好的增长,主要来自于现代渠道里面积更小的便利店、小超市业态,还有一些专业渠道像化妆品、母婴渠道等。在开店增长率方面,母婴店增长达到约 13%,化妆品店、日杂便利店、小型超市增长达到 10%左右。

再次,消费者对于便利的需求是非常重要的。就目前而言,消费者对于便利性的需求主要体现在:消费者购物时间的节约,无论是去到门店还是网络购物,他们都希望花费更少的时间;另外就是消费者购物决策的便利,消费者希望能够得到更多更好的帮助,以简化购物决策过程。网上商品的对比,线下通过更好的产品陈列,更精准优化的选品。

同时,在零售同类市场中,中小型、快速的渠道发展越来越快,与消费者日趋增加的对便利性需求相关,特别是网上购物的发展尤其迅速。在新增流量成本越来越高的情况下,维系和挖掘已有顾客,为他们的重复购买提供方便,对零售商来说是一个成本更低的方向。便利的提升对于长期维系顾客意义重大。

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2.2 项目简介

2.2.1 项目总体规划

据中国连锁经营协会资料显示,国内至少有 650 万家以上的“夫妻店”。经走访得知,650 万小店店主都有一个共同的痛点,就是希望搭上互联网的顺风车,通过互联网优势改造升级自己的店铺与生意。超赢门店管理云平台就是从门店最刚需的收银硬件与软件切入,通过规模化后优化门店供应链,再进化到优化门店的商品结构,让门店商品更畅销,销售业绩更好。从人脑经营升级至电脑经营,进入数字时代。超赢门店管理云平台首先从门店系统基础业务导入,再到为门店基于进销存数据提供一站式货源采购平台,再到商品结构优化,再到帮助门店引流导入客流,再到门店运营策划,再到为品牌服务。通过基于门店大数据为门店、消费者、品牌上游商提供金融、广告、数据等服务。如下表 2-1 所示。

图 2-1 超赢门店管理云平台整体规划赋能门店进化方案图

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第三章  环境分析 .............................. 11

3.1  宏观环境 ..................................... 11

3.1.1  政治法律环境 ................................... 11

3.1.2  经济环境 ...................................... 11

第四章  营销计划 ..................................... 22

4.1 STP 营销 ............................ 22

4.2  营销战略选择 .................................... 23

4.3  目标市场及市场定位 ................................... 23

第五章  公司组织与运营 ................................... 27

5.1  公司组织架构及人员配置 ................................. 27

5.2  人力资源发展规划 .................................... 28


第五章  公司组织与运营


5.1 公司组织架构及人员配置

组织架构是指一个公司的整体结构,它包括公司的部门设置、管理层级以及人员安排等。超赢门店管理云平台项目根据业务需求,共设置人力资源部、研发部、渠道拓展部、广州市场推广部、市场企划部、客服部、财务部,各部职能如下。

(1) 人力资源部负责公司人员招聘、培训、考核、绩效、文化建设;

(2) 研发部负责公司平台产品的研发;

(3) 渠道拓展部负责发展线下拓展商户的城市服务商;

(4) 广州市场推广部负责拓展广地区的门店商户;

(5) 市场企划部负责对平台进行宣传;

(6) 客服部负责对使用平台的门店商户进行服务、培训;

(7)  财务部负责公司工资发放、日常资金支付帐目登记与费用报销。

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结论

本论文使用 EMBA 学习期间所学的五力模型和 SWOT 分析,对行业及自身进行分析,应该采用成长型发展战略。运用市场定位理论,应该锁定快速品中小型超市便利店,同时结合 STP 工具确定了细分市场,运用营销策略 4P 理论制定了产品、价