论网络团购中消费者权益的法律保护

论网络团购中消费者权益的法律保护

来源:www.51fabiao.org作者:lgg发布时间:2018-09-12 19:57
本文是一篇法律硕士论文,法律硕士共分为两个方向,分别是法律硕士(法学)和法律硕士(非法学);其中法律硕士(法学)只能由法学类专业本科生就读,法律硕士(非法学)只能由其他专
本文是一篇法律硕士论文,法律硕士共分为两个方向,分别是法律硕士(法学)和法律硕士(非法学);其中法律硕士(法学)只能由法学类专业本科生就读,法律硕士(非法学)只能由其他专业的本科生就读。(以上内容来自百度百科)今天为大家推荐一篇法律硕士论文,供大家参考。
 
1 引言
 
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
于 2008 年 11 月,随着世界第一家团购网站 Groupon 在芝加哥的成立,它的市场份额迅速攀升,并被大众广泛接受,之后各国纷纷效仿。中国也不例外,网络团购如雨后春笋般在各地涌现,网络团购以其大力度的广告宣传,高强度的打折优惠等各种形式的营销手段,在短短的几年中就被各类消费群体所热捧,在中国市场崭露头角。消费者可以在团购网站上以更优惠的价格购买到自己心仪的商品,商家也可以积攒自己人气,从而吸引更多消费者,与此同时,网络平台通过获取佣金的手段取得可观的收益,可谓一种新型的、共赢的销售模式。随着社会压力的不断加大,尤其是年轻人,他们没有时间也没有精力在消费时讨价还价,他们更加热忠于一种快捷、高效、便利的消费模式,而网络团购这种消费模式正好迎合这一生活节奏,因此,从它一出现就受到各大消费者的亲睐。我国第一家网络团购网站的建立应当在 2010 年,随后各大团购网站随之而来,据2014—2018 中国团购网站行业现状、前景、发展趋势分析及投资前景预测报告显示,早在 2011 年中期,我国就形成网络团购十大行业,目前更是“千团大战”,例如一些互联网巨头:搜狐、腾讯、新浪等也纷纷进军网络团购这一营销模式①。然而,中国团购网站的发展可谓摸着石头过河,它并未按照现有的法律去发展,所以现有法律无法应对快速发展的电子商务。随着多数消费者的参与,商品种类的全面覆盖,不断地出现消费纠纷,例如:消费者权益的侵犯,商品质量的瑕疵及缺陷、虚假宣传、信息泄露、网络诈骗等等。据 2016 年中国电子商务投诉与维权公共服务平台显示,侵犯消费者权利的名单中,网络交易侵权仍然位居前列②。本文主要通过分析现行立法、司法、社会组织对消费者权益的保护现状,分析问题所在,并借鉴国外的经验,提出一套符合我国实际的解决策略③。
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1.2 国内外研究现状
 
1.2.1 国内研究现状
对于网络团购这一新型消费模式的研究,可以归纳为以下几点:第一,在网络团购中各方纠纷产生的主要原因,其中邹龙妹在《法学研究》上曾发表《网络团购纠纷解决机制研究》,文中明确界定了纠纷产生的多方面因素,包括“法律层面的不健全,市场监管的不到位,消费主体自我保护意识的淡薄等”。其他学者的研究也大致通过这几个方面。第二,网络团购这一新型的消费模式,之所以不同于传统模式,主要原因在于整个模式中各方主体之间的关系。因此,各大学者开始探究网络团购模式下的各方主体之间的关系,陶俊杰在《法治与社会》中的一篇文章《网络团购中消费者权益保护的法律思考》中明确:“网络团购这一消费模式下主要存在三方主体,即实际商家、消费者、团购网站,其中消费者直接和团购网站交易,这种模式被称为行纪行为,一旦出现法律纠纷,团购网站也需要承担相应责任。”孙宁、王珈璇在《法学评论》曾发表的文章《网络团购中消费者权益保护的研究》中明确表示“网络团购的三方主体当中,实际发生关系的只有团购网站和消费者,实际的商家和消费者是不产生联系的,因此,在责任承担方面,商家是不承担任何责任的,最终的责任承担者就是团购网站。他们还对侵害消费者行为的本质原因和解决策略进行分析”第三、李慧、张士栋发表的《互联网团购中关于消费者权益保护的问题分析》文章中对目前我国对网络团购模式下的消费者保护现状,及其相应改进方案做了进一步研究。于林奇的《浅析网络消费中消费者的权益保护——以网络团购为切入点》深入探讨立法层面对消费者权益的保护。
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2 网络团购中消费者权益保护概述
 
2.1 网络团购的概念及特点
作为一种新型消费模式---网络团购模式,不同学者对其有不同定义。最早在 2008年美国上线的 Groupon 平台,可以说是最早的网络团购平台,其主要特点就是消费者通过网络聚集在一起,形成一个团体,当数量达到一定规模时,消费者就与商家议价,以达到降低消费金额的目的。另一方面,商家通过大批量出售商品达到盈利目的。网络交易平台则通过赚取佣金的方法获利①。目前网络团购还没有形成一个规范的、具有权威性的概念。在我国有学者通过与传统消费模式对比得出网络团购特点,从而达到概括其定义的目的,如通过对比 B2B、B2C、C2C,得出网络与它们最大的异同点,从而推导出网络团购模式的概念②。有学者认为网络团购就是通过大量的消费者聚集在一起与商家谈判,以达到消费者所期望的价格。也有学者认为网络团购模式就是商家利用价格优势提供商品或者服务,从而达到履行民事合同的目的。综上所述,网络团购就是借助网络这一平台,将不同消费者聚集到一起,以低价与商家达成协议,从而实现消费目的。
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2.2 网络团购消费者的界定
网络团购模式下消费者的概念与传统模式中的消费者有所区别。我国《消费者权益保护法》对消费者概念进行界定“消费者就是为了日常生活所需,进行购买商品或者服务的自然人”,从这个法条可以看出,我国消费者的范围是比较窄的,它将法人、集体组织的消费排除在外②。网络团购消费者具有自己本身特点:首先,成为消费者的前提条件是在网络平台加以注册;其次,必须通过网络选购商品并进行交易;最后,在支付模式上也不同,网络团购的支付方式通过第三方平台加以完成。传统消费者进行面对面交易,即我们所称的,一手交钱一交货模式,而网络团购则需要先将所需资金交给网络团购平台,在一定的期限之后由网络平台对商家进行支付,从而完成最终的交易。
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3 我国网络团购中消费者权益保护的现状..........10
3.1 立法保护现状..........10
3.1.1 消费者权益保护的专门立法.....10
3.1.2 《电子商务法(草案)》.........11
3.2 现行网络团购消费者权益保护机制..........11
3.2.1 网络团购市场的准入机制.........11
3.2.2 网络团购市场的监管机制.........12
4 我国网络团购中消费者权益保护存在的问题...........14
4.1 国家对网络团购中消费者权益保护存在的问题........14
4.2 社会中间层对网络团购中消费者权益保护存在的问题.....17
4.3 市场主体对网络团购中消费者权益保护存在的问题.........18
5 完善我国网络团购中消费者权益保护的建议...........20
5.1 消费者权益保护基本制度的的完善..........20
5.2 强化网络团购中社会中间层组织的职能...........22
5.3 强化对市场主体的监督............23
 
5 完善我国网络团购中消费者权益保护的建议
 
5.1 消费者权益保护基本制度的的完善
5.1.1 完善“简易程序”、“小额诉讼程序”
对于高速发展的市场经济,2013 年之前的《消费者权益保护法》规定的消费者权益的保护已经无法达到要求,消费者的权利已经无法保障。经过 2013 年的积极修改,目前我国实施的《消费者权益保护法》相对完善,它规定“冷静期”制度、“公益诉讼”“惩罚性赔偿”等,可谓是一部适合时代发展需求的法律,但是在实际落实过程中仍然体现出其中的不足,需要我们予以完善①。网络团购是一种新型消费模式,它最为主要的特点就是一般消费者所消费标的额较小,若直接用普通程序耗时、耗力、耗钱。而小额诉讼程序则耗时短,诉讼费用低,简单快捷,所以得到大多数消费者的亲睐。但是在实际运用过程中却出现问题,小额诉讼程序是简易程序的一种,适用简易程序的条件之一就是案件事实清晰,法律关系明确。但是网络团购作为一种新型购物方式,它的特点就是具有虚拟性,它不同于传统的购物模式,它的法律关系复杂,权利义务不明确,因此在直接适用小额诉讼程序时会遇到一定的阻碍。因此,为了更好的将简易程序适用到这一新型的购物方式上,我们必须借鉴国外的有利经验,结合我国的实际国情,成立单门的小额诉讼法庭,它的作用就是专门解决因为网络引发的纠纷,让网络消费者也可以享受到小额诉讼程序所带来的高效、便捷,并且可以更加全方位的保障消费者的合法权益②。
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结 语
 
随着改革开放的深入;随着市场经济的不断发展;随着科学技术的不断创新;网络团购这一新型的电子商务模式已经进入大众视野,并且得到广大消费者的亲睐。网络团购这一新型的电子商务交易模式相对于传统的线下交易模式拥有自身不可或缺的优势,尤其是在快节奏生活的今天。它对于传统线下交易来看:首先,网络团购交易方便,消费者足不出户就可以挑选到自己心仪的商品,符合现代快节奏生活要求;其次,网络团购交易的商品一般价格相对线下交易更加优惠,这可以避免打“口水仗”的尴尬局面,省时省钱;最后,网络团购交易平台山所展示的商品数量多,当消费者搜索自己所需商品的关键字时,对话框就会弹出消费者所需的各种商品,不同价格、不同商家、不同品质、不同功能等,可谓琳琅满目,突破线下交易的局限性。因此,在短短的几年间网络团购这一新兴的交易模式就可以得到大众认可,得以突飞猛进的发展。但是,任何事物的发展都是一把“双刃剑”,有好的一面,必将存在其不利的一面:正因为网络团购是一种虚拟的线上交易,消费者和商家不直接接触,而是通过第三方网站取得间接联系,因此,在出现侵权案件时,消费者的维权途径复杂化;消费者也无法直接接触商品,无法准确感知商品好或者坏,这将加大对消费者侵权的可能性;网络团购交易突破地域限制,实际经营者和消费者多数情况都是异地而居,这给消费者维权诉讼加大难度,也加大诉讼成本。本文主要分析了目前我国对网络团购交易这一新型的电子商务模式的管理模式,研究了 2014 年实施的新《消费者权益保护法》、《电子商务法(草案)》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律,找出在实际操作中的不足,并提出相应的完善建议,以达到更好维护网络团购消费者权益的目的。
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参考文献(略)